গোপনীয়তা নীতি

1ভূমিকা

zt99 ('আমরা', 'আমাদের') বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং প্রকাশ করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা (সম্মিলিতভাবে, 'প্ল্যাটফর্ম') ব্যবহার করেন।

zt99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি zt99-এর সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং সারা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা সর্বোচ্চ মানের যত্ন, স্বচ্ছতা এবং সততার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং কার্যকরী গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে, zt99 কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• নিবন্ধন ডেটা: আপনার zt99 অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা: KYC সম্মতির জন্য এবং আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি তা যাচাই করতে প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত নথি।
• আর্থিক ডেটা: লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket অ্যাকাউন্ট, Upay আইডি, বা ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা সোনালী ব্যাংকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা ইন-অ্যাপ ইন্টারঅ্যাকশন।
• যোগাযোগ ডেটা: আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠানো বার্তা, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল চিঠিপত্র এবং ফিডব্যাক বা অভিযোগের রেকর্ড।

3আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনাগত এবং সম্মতি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, zt99 আপনার ডেটা ব্যবহার করে:

• আপনার zt99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং বজায় রাখতে, আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সহ।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং সমর্থিত বাংলাদেশী ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• প্ল্যাটফর্মের গেম, স্পোর্টস বেটিং ফিচার এবং প্রচারমূলক অফার সরবরাহ, উন্নত এবং ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আপনাকে লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের অবস্থা, নিরাপত্তা সতর্কতা) এবং যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন, সেখানে বোনাস এবং অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।

4ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

zt99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ বিক্রেতারা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt), এবং আইটি নিরাপত্তা সংস্থা — তাদের নির্দিষ্ট কার্যের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে শুধুমাত্র অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা: আইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় আমরা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। আমরা সবসময় আইনত নিষিদ্ধ না হলে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর এবং প্রযোজ্য নতুন গোপনীয়তার শর্তাবলী সম্পর্কে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

5পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক নিরাপত্তা

zt99-এ আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard বা বাংলাদেশী ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা কেবল সেই লেনদেন সম্পন্ন এবং রেকর্ড করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনার অ্যাকাউন্টের আর্থিক অখণ্ডতা রক্ষা করতে, zt99 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন পথ জুড়ে SSL/TLS এনক্রিপশন।
• অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সমস্ত নিবন্ধিত zt99 ব্যবহারকারীদের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) উপলব্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় প্রতারণা পর্যবেক্ষণ সিস্টেম যা আমাদের নিরাপত্তা দলের পর্যালোচনার জন্য অস্বাভাবিক লেনদেনের নিদর্শনগুলি চিহ্নিত করে।

6কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zt99 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ক্ষুণ্ণ না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন, কোন গেম বিভাগগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, এবং কীভাবে আমরা লোড টাইম এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি তা বুঝতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণের বিকল্পগুলি সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে zt99 প্ল্যাটফর্মে লগইন করার এবং নির্দিষ্ট ফিচার ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

7ডেটা ধারণ

zt99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততদিন রাখে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে একটি যুক্তিসংগত সময়কালের জন্য। সাধারণত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখা হয়।

ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, আমরা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা যেকোনো প্রধান আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

8আপনার অধিকার ও পছন্দ

একজন zt99 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার পুরো নাম, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি অনুলিপির অনুরোধ করুন এবং একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে এটি গ্রহণ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধন করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন আমরা এর নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিরোধ তদন্ত করার সময়, আপনার ডেটার প্রক্েসিং থামাতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন, মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

9অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

zt99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাক্সেস অনুমতি দেওয়া হয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময়, সমস্ত ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স নিশ্চিত করতে এবং KYC যাচাইকরণের জন্য বৈধ পরিচয় নথি জমা দিতে হবে।

যদি আমরা আবিষ্কার করি বা অবহিত হই যে একজন ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, তদন্ত মুলতুবি রেখে সংশ্লিষ্ট যেকোনো তহবিল জমা রাখব এবং এই নীতি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সেই অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

10এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

zt99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সংশোধিত 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ প্রদর্শন করবে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে zt99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

11আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ও ডেটা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা zt99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।